理赔规则的通知

• 管理員
• 公司公告
• 2024-10-09 17:21:22

集運保障
所有貨件均受保障關於貨物在倉庫遺失或在運送及派遞時遺失
每票貨件最高賠償人民幣500元
(如價值超過500元,請客戶自行購買保險)按每個集運單號（轉運單號）計算，按申報價值的5%購買

貨物在甚麼情況下是可予賠償 
   1.只限整件貨件遺失時才可索賠;貨件內部份產品違失不接受任何索償; 沒有準確申報、虛報、瞞報之貨件不接受任何索償;提供商品購買憑證，
   證明產品數量及價值進行索償.
   2.在外包裝完好的情況下，不受理任何形式下的破損賠償外包裝盒變形、拆損、裂損，但不影響內部產品等情況下，
   3.對於非紙箱或木箱包裝貨件，不受理任何形式下破損賠償
   4.危險品及違禁品液體外漏不接受任何破損賠償
   5.易碎、容易破損及沒有合適保護之物品（食品、陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、塑膠製品等）不接受任何破損賠償。
貨件破損的賠償方法：
破損貨物不可正常使用，按破損比例賠償最多 10-30% 運費。
   6.关于 物品是原包装出货包丢不包损

索償情序：
   1.簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯差別
   2.無論是否發現外包裝有明顯破損，簽收前都要在快遞員／工作人員面前驗貨再進行收
   3.發現貨物破損後，請準備好簽收時破損的包裝圖片、購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息，通知我們安排後續賠償工作
貨物簽收需司機／工作人員面前簽收，如發現破損可以選擇即時拍照收貨。
用戶請準備以下資料以便索償：商品購買憑證（需包括產品之數量及價值）、破損的圖片（包裝內外及產品圖片）、收款帳號和名字或直接充值運費及賣家的聯絡方法
以微信或whatsapp的形式提交。內容為「會員號碼＋運單編號＋索償金額+電話號」。如缺少其中一項，或我們無法與賣家進行確認，我們將不會接受索償申請。
如我們無法與賣家進行確認，我們將不會接受索償申請；
用戶提供完整資料後，我們會於 7 個工作天內做出答覆；
用戶貨物簽收後 3 天之後，將不再接受任何索償申請；
貨物入轉運倉庫後超過 30 天沒有認領，並且客戶未提出索償的，不再參與索償